1. Droit de Retour et Délai
Chez Missebo Market, nous acceptons les retours dans un délai de 03h calendaires à compter de la date de réception du colis, sous réserve des conditions suivantes.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être dans son état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes, manuels et accessoires d'origine intacts.
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Être dans son emballage d'origine.
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Ne pas faire partie des produits non retournables.
3. Articles Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ou selon la nature du produit, les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :
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Articles d'hygiène personnelle et cosmétiques ouverts.
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Vêtements dont l'étiquette ou l'emballage a été retiré, ou qui ont été portés.
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Produits numériques ou logiciels.
4. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
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Connectez-vous à votre compte Missebo Market et accédez à l'historique de vos commandes.
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Sélectionnez l'article à retourner et remplissez le formulaire de demande de retour.
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Le service client examinera votre demande et vous enverra les instructions pour l'expédition de l'article au vendeur ou au point de collecte désigné.
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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de réception d'un article défectueux ou non conforme à la commande.
5. Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté par le vendeur, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement original ou sous forme de crédit d'achat, dans un délai de [7 à 14 jours ouvrables].
